Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Aurevia Eco Store trabajamos para preparar y despachar cada pedido de forma segura y eficiente.
1. Procesamiento del pedido
Una vez que el pago haya sido acreditado y confirmado, comenzaremos con la preparación del pedido.
El pedido será despachado dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago.
Importante: el plazo de 72 horas corresponde al tiempo de preparación y despacho del pedido. No incluye el tiempo que pueda demorar el servicio de correo o la empresa de transporte en realizar la entrega.
2. Días hábiles
Los plazos indicados se contabilizan únicamente en días hábiles, de lunes a viernes.
Los sábados, domingos y feriados no se consideran dentro del plazo de procesamiento.
3. Demoras en la entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente del servicio de correo o empresa de transporte seleccionada.
Los tiempos de tránsito pueden variar según:
- Destino del pedido.
- Empresa de transporte.
- Demanda del servicio.
- Condiciones climáticas.
- Feriados o días no laborables.
- Situaciones excepcionales que puedan afectar al transporte.
Por estos motivos, el plazo de entrega informado por el transportista es estimativo y puede sufrir modificaciones.
4. Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, se proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible para que pueda consultar el estado de su envío.
Una vez que el pedido haya sido entregado al servicio de transporte, Aurevia Eco Store no controla los tiempos internos de traslado y distribución de la empresa transportista.
5. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Dirección.
- Localidad.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
- Cualquier otro dato solicitado durante el proceso de compra.
Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos y esto genera una demora, devolución o inconveniente en la entrega, podremos solicitar al cliente la información necesaria para solucionar la situación.
6. Pedidos no recibidos
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido o no puede ser entregado por causas atribuibles al destinatario, pueden generarse nuevos intentos de entrega, costos adicionales o la devolución del paquete al remitente, dependiendo de las condiciones de la empresa transportista.
7. Consultas sobre envíos
Si tenés alguna consulta relacionada con tu pedido o envío, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
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